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寻找潜在客户
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开展外贸业务,最重要的就是找对客户。东莞企业可以通过以下几个途径寻找潜在客户:
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1. 参加各种行业展会。在国内外各种专业展会上,可以直接接触其他企业,初步了解他们的需求,寻找合作机会。
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2. 上工业门户网站查询。通过招商湖南、贸易招商网等工业门户网站,可以查询到不同国家和行业的进口商信息。
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3. 利用社交网络开展业务发展。如通过LinkedIn添加外国买家,或在国外社交平台Above發文宣傳自己的品牌和产品。
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初步接触客户
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找到潜在客户后,要通过以下方式进行初步接触:
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1. 发邮件或电话联系客户,表达对其需求的了解,并主动提供自己企业的基本信息。
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2. 根据客户需求提供样品供试用,让客户真实了解产品质量。同时了解客户对产品的评价和意见反馈。
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3. 通过视频会议面谈,可以直观地沟通交流,消除客户对 unfamiliar文化的误解。
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4. 热情但不要迫切,给客户足够的时间考虑,同时表明自己长期合作的诚意。
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深入了解客户需求
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在初步接触后的深入交流阶段,要重点了解客户的以下方面:
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1. 产品细节配置的需求,如尺寸、颜色、功能等。
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2. 产品质量标准,如测试报告、质量管理认证等。
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3. 交货时间节点和数量,了解是否需要分期交货。
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4. 运费标准和支付方式,研究选择第三方支付平台进行在线支付。
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5. 售后服务和投诉处理流程。及时解答客户疑问,赢得信任。
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达成初步意向
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当获取客户充分信任后,可以进入商务谈判阶段,争取达成初步意向:
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1. 提供报价及行政费计算细则。报价要真实可信,给客户交出控制成本的余地。
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2. 发送样品订单,定立产品规格与数量,赢得第一个小订单。
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3. 签订一份简单的意向书或非绑定协议,无义务但能增强信任。
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4. 承诺提供完善的售后服务与回访,确保初次合作顺利。
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5. 拓宽人脉网,将更多商机介绍给客户,树立长期商学伙伴关系。
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保持长期联系
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在开始正式合作后,要持之以恒地与客户保持联系:
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1. 定期进行咨询与回访,第一时间解答客户问题。
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2. 不断学习客户新需求,及时提供更优质的产品与服务。
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3. 定期参加客户主办的品牌和采购会议,保持亲密度。
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4. 通知客户公司动态,如新产品上线与参展展会,培养客户关注。
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5. 重视细节,以服务的心态对待每个客户,让他感受到尊重。
\n\n以上就是东莞开发外贸客户的操作流程,希望对东莞企业在开拓国际市场有所帮助!
常见问答(FQAS)
问题一:如何寻找潜在客户?\n
可以通过以下途径寻找潜在客户:参加各种行业展会,上工业门户网站查询,利用社交网络如LinkedIn和国外社交平台开展业务拓展。
\n\n问题二:如何进行初步客户接触?\n
可以通过以下方式进行初步接触:发邮件或电话联系客户,提供样品供试用,通过视频会议面谈,给客户足够考虑时间,表达长期合作诚意。
\n\n问题三:在深入交流阶段应了解什么内容?\n
应重点了解客户对产品的细节配置需求、质量标准、交货时间点和数量、运费标准和支付方式以及售后服务流程等。
\n\n问题四:如何达成初步合作意向?\n
可以提供真实报价,发送样品订单,签订简单意向书或协议,承诺售后服务,拓宽更多商机引荐给客户。
\n\n问题五:如何保持长期联系?\n
要定期回访进行咨询,及时了解客户新需求,参加客户活动,通知公司动态,以及重视每个客户细节给予尊重。
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